Возврат товара и денежных средств

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней с момента получения при сохранении товарного вида, потребительских свойств, комплектности и упаковки.

Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что Товар не был в употреблении (не устанавливался, не монтировался), сохранены оригинальная упаковка, маркировка, все комплектующие и документация. Товары со следами монтажа, эксплуатации, механических повреждений, воздействия технических жидкостей или в нарушенной заводской упаковке возврату не подлежат.

Грузовые автомобили и иные транспортные средства являются технически сложными товарами. Возврат и обмен транспортных средств надлежащего качества не производится в соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, и статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат транспортного средства ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством для технически сложных товаров.

Запасные части и комплектующие, относящиеся к технически сложным бытовым товарам, не подлежат обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. При этом Покупатель сохраняет право на возврат Товара, приобретённого дистанционным способом, в порядке, предусмотренном статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение по электронной почте: finance@truck-price.ru или через форму обратной связи на Сайте с указанием: полного имени, номера и даты заказа, описания выявленных недостатков, VIN-номера транспортного средства (при возврате автомобиля). К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара и дефекта.

Обратная пересылка Товара первоначально производится за счёт Покупателя. После получения Товара и подтверждения наличия недостатков, возникших не по вине Покупателя, Продавец возмещает стоимость Товара и расходы на его возврат не позднее 30 (тридцати) дней с даты предъявления требования и при условии поступления Товара на склад Продавца.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на реквизиты, письменно указанные Покупателем.